Отчеты по работе с обращениями граждан

 Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальных отношений Челябинской области за II квартал 2021 года

      Во II квартале 2021 года в Министерство социальных отношений Челябинской области поступило 4 264 обращения, из них – 2 550 письменных обращений,  282 – устных, в виде электронного документа – 1 432  обращения. Количество обращений во II квартале 2021 года уменьшилось по сравнению  с аналогичным периодом 2020 года на 7 750 обращений (64%).

     Наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Министерство социальных отношений  во  II  квартале 2021 года, касались вопроса назначения пособия семьям, имеющим детей, – 1 114 обращений (26 % от общего количества поступивших обращений).

     Во II квартале 2021 года 1 022 письменных обращения  исполнены в сокращенные сроки (33 % от общего количества исполненных обращений).

   Во II квартале 2021 года Министром, заместителями Министра даны 20 интервью и комментариев для СМИ. Министр и специалисты приняли участие в 2 пресс-конференциях. Было организовано 2 пресс-тура. На сайте Министерства социальных отношений опубликовано 49 пресс-релизов. Подготовлено 5 комментариев по запросам СМИ. Организована съемка 6 телевизионных сюжетов.

    Актуальными темами во II квартале 2021 года стали: «Изменения в правилах назначения ежемесячной денежной выплаты на детей в возрасте от 3 до 7 лет»; «Круглогодичная оздоровительная кампания»; «Областной материнский капитал», «Доставка граждан старше 65 лет на диспансеризацию», «Направление социального контракта на открытие своего дела», «Обращение Губернатора Челябинской области  А.Л. Текслера к Законодательному Собранию Челябинской области»; «Форум для детей и подростков «Профиль будущего 2021» и др.

      Во II квартале 2021 года в СМИ опубликовано 875 новостей, подготовлена 1 брошюра.

    Для руководителей управлений социальной защиты населения области проведены три методических дня в режиме видеоконференцсвязи. Основные темы: «Об актуальных вопросах организации работы по назначению пособия на ребенка от 3 до 7 лет включительно»; «Об автоматическом продлении пособия на ребенка»; «О предоставлении управлениями социальной защиты городских округов и муниципальных районов Челябинской области документов, подтверждающих обоснованность выплаты мер социальной поддержки гражданам, имеющим детей»; «О расчете среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина для решения вопроса о назначении государственной социальной помощи на основании социального контракта», «Информирование граждан о социальной поддержке семей с детьми», «Об оказании государственной социальной помощи, предусмотренной Законом Челябинской области от 02.07.2020 г. № 187-ЗО «О государственной социальной помощи в Челябинской области»; «Анализ соблюдения сроков назначения денежной выплаты на ребенка от 3 до 7 лет включительно».

Динамика ежемесячных поступлений

 письменных и устных обращений граждан в 2020 - 2021 годах

 в Министерство социальных отношений Челябинской области